Гарантия на товар
Гарантийное обслуживание
Мы поставляем на отечественный рынок велотовары высокого качества, поэтому можете не сомневаться: разочароваться не придется! На все изделия и аксессуары предоставляется гарантия, которая вместе с датой покупки товара указывается в гарантийном талоне.
Для того, чтобы в дальнейшем не возникло никаких недоразумений, просим внимательно осматривать товар во время получения. Как только курьер доставит заказ, проверьте внешний вид, комплектность и работоспособность заказанных изделий. Если все устраивает, распишитесь в гарантийном талоне, тем самым подтвердив отсутствие претензий к приобретаемому товару. Если будет обнаружен дефект, вы имеете полное право отказаться от заказа.
Претензии, касающиеся внешнего вида и комплектации изделий, принимаются только в момент их приемки от курьера.
Замена/возврат товара
В случае обнаружения дефекта в товаре покупатель имеет право:
- обратиться в call-центр нашего интернет-магазина по телефону +375 (29) 199-27-37;
- отправить электронное сообщение на info@velogrand.by;
- обратиться в авторизованный сервисный центр по адресу: г. Минск, ул. Иосифа Жиновича, 20
Необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара. После их рассмотрения менеджеры компании свяжутся с вами и обсудят сроки и условия возврата/замены товара.
После замены/возврата изделия покупатель должен подписать акт замены/возврата товара.
|
Сроки гарантийного обслуживания |
||
|
Группа товаров |
Стандартная гарантия |
Расширенная гарантия |
|
Велосипеды |
||
|
велосипед LTD |
рама - пожизненно, навесное - 12 месяцев |
рама – пожизненно, навесное – 18 месяцев |
|
велосипед GT |
рама - пожизненно, навесное - 12 месяцев |
рама - 120 месяцев, навесное - 18 месяцев |
|
Велосипед Royal Baby |
рама - 12 месяцев, навесное - 12 месяцев |
рама - 24 месяца, навесное - 18 месяцев |
|
велосипед Trek |
рама - 120 месяцев, навесное - 12 месяцев |
рама - 120 месяцев, навесное - 18 месяцев |
|
велосипед Scott |
рама - 120 месяцев, навесное - 12 месяцев |
рама - 120 месяцев, навесное - 18 месяцев |
|
велосипед Centurion |
рама - 120 месяцев, навесное - 12 месяцев |
рама - 120 месяцев, навесное - 18 месяцев |
|
Багажные системы и крепленияThule |
||
|
крепления для велосипедов |
24 месяца |
60 месяцев |
|
боксы и корзины |
24 месяца |
60 месяцев |
|
багажники и крепления на крышу |
24 месяца |
60 месяцев |
|
крепления для водного и зимнего снаряжения |
24 месяца |
60 месяцев |
|
дополнительные пренадлежности |
24 месяца |
24 месяца |
|
детские коляски |
24 месяца |
24 месяца - ткань, 120 месяцев - рама |
|
велосипедные прицепы |
24 месяца |
24 месяца - ткань, 120 месяцев - рама |
|
велосипедные кресла |
24 месяца |
60 месяцев |
|
Беговелы |
||
|
беговелы Pukky |
24 месяца |
60 месяцев |
|
Запчасти и комплектующие Shimano |
||
|
велосипедные цепи |
нет |
нет |
|
кривошипные системы |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
гидравлические тормозные системы |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
переключатели скоростей |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
каретка |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
кассеты/трещетки |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
тормозные колодки |
нет |
нет |
|
Велоаксессуары |
||
|
Грипсы |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Детское кресло |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Зажим седла |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Замки кодовые |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Замки на ключ |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Звонки |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Камера велосипедная |
нет |
нет |
|
Ключи, инструмент |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Колодки дискового тормоза |
нет |
нет |
|
Колодки тормозные |
нет |
нет |
|
Корзины |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Насосы |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Освещение |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Педали |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Перчатки |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Подножки |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Подпорные колёса |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Подседельные трубы |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Подшипники |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Покрышка велосипедная |
нет |
нет |
|
Рога |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Ручки тормоза |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Седло |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Смазки Daytona |
нет |
нет |
|
Спицы |
нет |
нет |
|
Тормоза |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Флягодержатели |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Шлемы |
6 месяцев |
12 месяцев |
|
Щитки |
6 месяцев |
12 месяцев |