Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия на товар
Гарантийное обслуживание
Мы поставляем на отечественный рынок велотовары высокого качества, поэтому можете не сомневаться: разочароваться не придется! На все изделия и аксессуары предоставляется гарантия, которая вместе с датой покупки товара указывается в гарантийном талоне.
Для того, чтобы в дальнейшем не возникло никаких недоразумений, просим внимательно осматривать товар во время получения. Как только курьер доставит заказ, проверьте внешний вид, комплектность и работоспособность заказанных изделий. Если все устраивает, распишитесь в гарантийном талоне, тем самым подтвердив отсутствие претензий к приобретаемому товару. Если будет обнаружен дефект, вы имеете полное право отказаться от заказа.
Претензии, касающиеся внешнего вида и комплектации изделий, принимаются только в момент их приемки от курьера.
Замена/возврат товара
В случае обнаружения дефекта в товаре покупатель имеет право:
- обратиться в call-центр нашего интернет-магазина по телефону +375 (29) 199-27-37;
- отправить электронное сообщение на info@velogrand.by;
- обратиться в авторизованный сервисный центр по адресу: г. Минск, ул. Иосифа Жиновича, 20
Необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара. После их рассмотрения менеджеры компании свяжутся с вами и обсудят сроки и условия возврата/замены товара.
После замены/возврата изделия покупатель должен подписать акт замены/возврата товара.
Сроки гарантийного обслуживания |
|||||
|
Группа товаров |
Гарантийный срок | ||||
| Велосипеды | |||||
| велосипед LTD | рама - пожизненно, навесное - 12 месяцев | ||||
| велосипед GT | рама - пожизненно, навесное - 12 месяцев | ||||
| велосипед Orbea | рама - 60 месяцев, навесное - 12 месяцев | ||||
| велосипед Cannondale | рама - 60 месяцев, навесное - 12 месяцев | ||||
| велосипед Rizer | рама - 60 месяцев, навесное - 12 месяцев | ||||
|
велосипед Аист |
рама - 36 месяцев, навесное - 6 месяцев | ||||
| Багажные системы и крепленияThule | |||||
| крепления для велосипедов | 60 месяцев | ||||
| боксы и корзины | 60 месяцев | ||||
| багажники и крепления на крышу | 60 месяцев | ||||
| крепления для водного и (или) зимнего снаряжения | 60 месяцев | ||||
| дополнительные пренадлежности | 24 месяца | ||||
| детские коляски | 24 месяца - ткань, 120 месяцев - рама | ||||
| велосипедные прицепы | 24 месяца - ткань, 120 месяцев - рама | ||||
|
велосипедные сидения |
60 месяцев | ||||
| Беговелы Pukky | |||||
|
беговелы Pukky |
24 месяца | ||||
| Запчасти и комплектующие Shimano | |||||
| велосипедные цепи | нет | ||||
| кривошипные системы | 12 месяцев | ||||
| гидравлические тормозные системы | 12 месяцев | ||||
| переключатели скоростей | 12 месяцев | ||||
| каретка | 12 месяцев | ||||
| кассеты/трещетки | 12 месяцев | ||||
|
тормозные колодки |
нет | ||||
| Велоаксессуары | |||||
| Грипсы | 12 месяцев | ||||
| Детское кресло | 12 месяцев | ||||
| Зажим седла | 12 месяцев | ||||
| Замки кодовые | 12 месяцев | ||||
| Замки на ключ | 12 месяцев | ||||
| Звонки | 12 месяцев | ||||
| Камера велосипедная | нет | ||||
| Ключи, инструмент | 12 месяцев | ||||
| Колодки дискового тормоза | нет | ||||
| Колодки тормозные | нет | ||||
| Корзины | 12 месяцев | ||||
| Насосы | 12 месяцев | ||||
| Освещение | 12 месяцев | ||||
| Педали | 12 месяцев | ||||
| Перчатки | 12 месяцев | ||||
| Подножки | 12 месяцев | ||||
| Подпорные колёса | 12 месяцев | ||||
| Подседельные трубы | 12 месяцев | ||||
| Подшипники | 12 месяцев | ||||
| Покрышка велосипедная | нет | ||||
| Рога | 12 месяцев | ||||
| Ручки тормоза | 12 месяцев | ||||
| Седло | 12 месяцев | ||||
| Смазки Daytona | нет | ||||
| Спицы | нет | ||||
| Тормоза | 12 месяцев | ||||
| Флягодержатели | 6 месяцев | ||||
| Шлемы | 12 месяцев | ||||
| Щитки | 12 месяцев | ||||